|
|
|
|
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.
Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.
Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz... |
| |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Sipariş Verme |
| |
Sepetim, markette alışveriş yaparken kullandığınız market arabasıyla aynı mantıkta çalışır. FrpKitap.com sayfalarında beğendiğiniz bir ürünü "Sepete Ekle" komutuyla, sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışverişinize devam ederken istediğiniz ürünü sepete ekleyip çıkarmak mümkündür. Ürünü sepete eklemeniz, satın aldığınız anlamına gelmez.
Birden fazla ürünü sepetinize atabilir, istediğiniz za |
|
|
Sipariş Takip |
| |
Vermiş olduğunuz siparişlerin takibini üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. |
|
|
Siparişin İptali |
| |
Siparişinizin iptalini admin@frpnet.net mail adresine mail yoluyla veya Hafta içi saat 10:00 - 17:00 arası (0212) 293 13 93 numaralı telefonu arayarak bildirebilirsiniz. |
|
|
|
|
|
Ürün İade Şartları |
| |
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde FrpKitap.com'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
* İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ.
** İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade fatu |
|
|
Teslimat Şartları |
| |
Satılan ürünler adrese kargo ile gönderilir, kargo ücretini sistem otomatik olarak hesaplar ve alış veriş esnasında tahsil edilir. Ayrıca Kargo bedeli ödemezsiniz.
Teslimat süresi gönderilen mesafeye göre değişiklik göstermektedir. Bu süre ortalama 3 iş günüdür. |
|
|
Kargo Ücreti |
| |
Kargo ücreti sipariş esnasında sizden alınır ve bir daha kargo ücreti ödemezsiniz. Kargo ücretimiz sabit 5 YTL'dir. |
|
|
Teslimat Süresi |
| |
Teslimat süresi siparişin verildiği günden itibaren ortalama 3 iş günüdür. Bu süre mesafeye göre değişiklik gösterebilir. |
|
|
Ödeme Seçenekleri |
| |
FrpKitap satış sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde, ödemelerinizi isterseniz herhangi bir kredi kartınızla, isterseniz Havale/EFT ile yapabilirsiniz. |
|
|
Banka Hesap Numaralarımız |
| |
Banka Hesap Numaralarımız aşağıdaki gibidir. Ödemelerinizi bu hesaplara Havale/EFT yoluyla yapabilirsiniz.
LAİKA YAYINCILIK LTD. ŞTİ.
Yapı Kredi Bankası Parmakkapı Şubesi (042) - 67844394 |
|
|
|
|
|
Yorum ve Öneriler |
| |
Sitemiz hakkında Yorum ve Önerilerinizi admin@frpnet.net adresine gönderebilirsiniz.
Yorum ve Önerileriniz bizim için önemlidir. |
|
|
Ürun arama |
| |
Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan "Ürün Arama" satırına aramak istediğiniz ürünün adını yazarak arama yapabilirsiniz. |
|
|
|
|
|
Yeni Üye Girişi |
| |
Sitemizin sağ üst tarafında bulunan "Yeni Üyelik" linkine tıklayarak Üyelik işlemlerinizi sayfada bulunan formu doldurarak tamamlayabilirsiniz. |
|
|
Üyelik Şifresi Hatırlatma |
| |
Üyelik Şifrenizi unuttuğunuz takdirde Üye Girişi bölümündeki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak şifrenizin mail adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Şifrenizin güvenliği tamamen size aittir. |
|
|
|
|
|
|
.jpg)
Yukarı